WSA/dir: Synliggørelse af studiedata kræver anden tilgang efter AI-indtog

Det store indtog af kunstig intelligens (AI) i alles hverdag betyder også, at man som høreapparatproducent skal sadle lidt om for at sikre bedre synlighed for de studiedata, der knyttes til eksempelvis nylanceringer.

Hos WSA er netop brugerundersøgelser og studier med både høreapparater og tilknyttede produkter en væsentlig del af prioriteringen, når der lanceres nyt.

Og her er spillepladen ændret lidt, når man skal sikre, at de rigtige resultater ender hos potentielle slutbrugere, når der søges efter fordele og ulemper, fordi mange laver deres undersøgelser via AI-sprogmodeller i dag.

- Der er søgemaskineoptimering, og det er det, alle har arbejdet med i mange år. Det er vi nu nødt til at justere til, at mange søgninger nu er AI-baserede. , siger Maarten Barmentlo, der er marketingchef hos WSA, i et interview med MarketWire i forbindelse med denne uges messe hos den europæiske brancheforening for audiologer, Europäische Union der Hörakustiker (EUHA), i Hannover i Tyskland.

- En af de ting, der er en stor forskel på, er, at det er meget sprogorienteret og tager mindre video med i betragtning. Algoritmerne ændrer sig, og det skal man være opmærksom på, uddyber han.

LYDPRÆFERENCER KAN GØRE EN STOR FORSKEL

Et af de studier, som WSA i denne uge har delt med offentligheden, går på en tilføjelse til processen inden tilpasningen hos audiologerne, der måler præferencer for forskellige typer lydbehandling hos potentielle høreapparatbrugere.

Det såkaldte Sound Preference-studie, der er gennemført i Spanien, USA og Canada og omfatter mere en 1000 tilpasninger, peger på, at audiologerne kan øge deres såkaldte konverteringsrate - hvor mange høreapparater, der faktisk sælges målt i forhold til antal besøgende i høreklinikken - med 5 pct.point ved at tjekke brugernes præferencer for enten lydbehandling målt i tid eller i frekvens.

Her ligger 20 pct. af brugerne med en klar præference i den ene grøft og 20 pct. med en klar præference i den anden. De resterende 60 pct. foretrækker ifølge undersøgelsen en balanceret tilgang.

Og det er en klar rettesnor, i forhold til hvilket produkt der skal vælges. Og samtidig er der ifølge WSA indikationer på, at returraterne for solgte produkter kan falde, hvis tilpasningen via lydpræferenceundersøgelser bliver gjort mere grundig.

- At offentliggøre studier og være gennemsigtig omkring testprotokollen er vigtigt, tror jeg. Det er noget, som audiologerne - og i hvert fald de uafhængige audiologer - godt kan lide, siger Jan Makela, der er administrerende direktør hos WSA, til MarketWire.

Han er ikke bekymret for tidsaspektet i, at der skal laves ekstra undersøgelser i mødet med potentielle kunder i høreklinikken. Men der er dog lagt op til en fleksibel tilgang til muligheden i WSA's egne klinikker.

- Det lægger lidt ekstra tid til. Det er et ekstra skridt at gøre. Så audiologerne gør det, hvis de ser en fordel, siger Jan Makela.

.\\˙ MarketWire