ISS binder sløjfe på milliontvist: "Stor risiko" forsvundet melder topchef - NY

ISS gør tirsdag en ende på de mangeårige uoverensstemmelser med selskabets største kunde Deutsche Telekom med et forlig, som administrerende direktør Kasper Fangel er glad for. Samtidigt kan den danske servicekoncern opjustere forventningerne til året og sende penge tilbage til aktionærerne i form af et tilbagekøbsprogram, fordi aftalen sikrer hidtil manglende betalinger.

Det fortæller han i et interview med MarketWire, hvor han også sætter ord på, hvordan servicegiganten vil sørge for at en lignende sag ikke sker igen.

- Vi er rigtig glade at få lukket den her tvist med Deutsche Telekom, som har pågået i lang tid og få lukket den på en succesfuld måde, mens vi kan forlænge partnerskabet med seks år. Det er rigtig, rigtig positivt for os, så vi sidder med stort smil på i dag, siger Kasper Fangel.

Sagen mellem de to parter, der har kørt i flere år, blev oprindelig kørt som en voldgiftssag, men ISS og Deutsche Telekom har forhandlet sideløbende om en løsning på konflikten om de manglende betalinger på 600 mio. kr.

ISS og Deutsche Telekom er desuden nået frem til en forlængelse af partnerskabet med seks år frem til 2035, fortæller topchefen, der også kan berette om et mere indsigtsfuldt forhold med storkunden.

- I dag har vi ligesom lært hinanden at kende på et andet niveau, og dermed også skabt fundamentet for, at det her nok skal blive rigtig godt i fremtiden, siger han og understreger:

- Jeg er bare rigtig glad og stolt på teamets vegne og glad på ISS' vegne over, at vi har afsluttet det her på en måde, der er positiv.

Kasper Fangel fortæller desuden, at man har intensiveret dialogen særligt de seneste måneder og, at han selv både har deltaget i møderne med Deutsche Telekom og - som han kalder det - "smøget ærmerne op sammen med teamet".

Han kan af kommercielle årsager ikke komme det nærmere, hvad der specifikt har været årsag til at parterne netop nu har fået løst knuden.

I aktiemarkedet lød der, hvad man kan kalde et lettelsens suk efter nyheden fra parterne, da den ellers meget stabile aktie sprang op over 8 pct. Stigningen er dampet en smule af, mens ISS-aktien dog stadig ligger blandt toppen af C25 med et plus på 4,2 pct. til 276,40 kr.

KOSTET RESSOURCER FRA ISS' "BEDSTE FOLK"

Uenighederne med storkunden har plaget ISS længe og har derved også tæret på ressourcer fra ISS' "bedste folk", forklarer Kasper Fangel.

- Tvisten har jo taget kolossale ressourcer fra vores bedste folk, og de bliver frigivet nu, hvilket er vigtigt for os fremadrettet, siger han.

Den tid flere ansatte i ISS nu får tilbage igen, skal bruges på at eksekvere på selskabets strategi endnu hurtigere "end hvad tilfældet har været tidligere", lyder det.

Det indebærer blandt andet at forretningen skal vokse mere samt blive mere profitabel, mens servicekoncernen også gerne vil endnu tættere på sine medarbejdere både på hovedkontoret, men også ude i landene verden over.

Kasper Fangel peger samtidigt på, at en stor risiko for ISS med dagens underskrift netop er forsvundet. Han har selv haft en "god tro på", at tingene gik i den rigtige retning, lyder det fra ham, der også fortæller, at man aldrig kan vide det med sikkerhed før aftalen er underskrevet.

For at undgå lignende kontraktuenigheder har ISS særligt de seneste år arbejdet på være meget præcise i nye kontrakter med kunder. Her handlerne det ifølge servicekoncernen om at være helt skarp på forventningen, om hvad ISS skal levere samt prissætningen, som - selvfølgelig - ikke må være tabsgivende men også leve op til selskabets margin-mål.

- Så vi har lært det her, men det er ikke noget, der starter fra i dag. Det er noget, vi har tilpasset løbende, slår Kasper Fangel fast.

En del af ændringerne består mere konkret i at spotte mindre uenigheder med kunderne og tage dem i opløbet, sådan at de ikke vokser sig unødvendigt store, forklarer han.

HÅBER PÅ NYE MULIGHEDER MED DEUTSCHE TELEKOM

Kasper Fangel løfter også sløret for et ønske om yderligere samarbejde med Deutsche Telekom.

- Jeg er først og fremmest enormt fokuseret på at vise, at det, vi har aftalt, også kommer igennem i den måde, vi samarbejder på i Tyskland, siger han og fortsætter:

- Og så håber jeg da på over tid, at vi kan få armene omkring nogle af de yderligere muligheder, der ligger med Deutsche Telekom uden for Tyskland.

Det vil kræve, at ISS leverer på den volumen, som Deutsche Telekom udgør i porteføljen i Tyskland, mens han tilføjer, at "det selvfølgelig er for tidligt at begynde at være konkret omkring det (yderligere samarbejde, red.) nu", siger han.

På baggrund af løsningen på stridighederne har ISS løftet forventningerne til 2026, hvor man nu venter en organisk vækst på over 6 pct. mod tidligere over 5 pct. Driftsmarginen ventes nu at blive omkring 5,25 pct. mod tidligere over 5 pct., og de frie pengestrømme ses lande på 3,1 mia. kr. mod tidligere 2,5 mia. kr.

Desuden forhøjer ISS sit tilbagekøbsprogram for egne aktier tilsvarende til 3,1 mia. kr. fra 2,5 mia. kr.

.\\˙ MarketWire