Danske Bank/CEO: Investeringer i AI vil føre til færre medarbejdere på sigt

Når teknologien udvikler sig, skal banken følge med.

Simpelt er budskabet fra Danske Banks administrerende direktør, Carsten Egeriis, der dog også ser mulighed for omstruktureringer i banken.

Danske Bank har nemlig som en del af sin forholdsvis nye strategi et mål om at investere i implementeringen af kunstig intelligens i arbejdsgangene i banken.

Og det vil - på sigt - føre til færre medarbejdere i Danmarks største bank.

- Investeringerne (i AI, red.) vil skabe nye jobs, forstået på den måde, at man skal have nogen, der kan forstå at arbejde med agenter og så videre, mens der vil være områder, hvor der kommer til at være færre medarbejdere, fordi der er muligheder for at effektivisere og forbedre kunderejserne, siger han til MarketWire.

Samlet set bliver resultatet af regnestykket dog sandsynligvis en reduktion i antallet af ansatte:

- Så det kommer til at være et blandet billede, men over tid kommer vi nok til at være færre medarbejdere, konkluderer han.

Banken er hen over foråret også blevet færre hoveder til at tage sig af kunderne.

Tilbage i februar annoncerede Danske Bank en fyringsrunde, der resulterede i, at man skulle vinke farvel til 400 medarbejdere.

Og blot tre måneder efter i maj blev det igen tid til at "downsize" på medarbejderfronten, som man siger på corporate.

Denne gang var der tale om 262 stillinger.

- Den måde, jeg tror, man skal kigge på det, er, at vi vil investere markant i AI og teknologi og dermed i vækst, siger Carsten Egeriis på spørgsmålet om investeringer i AI kan føre til færre medarbejdere.

BESPARELSER AFBØDER "MARKANTE" INVESTERINGER I AI

I andet kvartal steg omkostningerne i banken. Det var dog ventet, da man som en del af den førnævnte strategi, der går under navnet "Forward '28", ifølge regnskabet har brugt flere penge på "digitale investeringer".

Omkostningerne steg til 6518 mio. kr. mod ventet 6534 mio. kr. og 6379 mio. kr. året før.

Og for at afbøde effekterne af de stigende investeringer har man kunnet finde besparelser i compliance-afdelingen af banken, fortæller han.

- Når du kigger på både vores første og andet kvartal, kan du se, at mange af de besparelser kommer på compliance-området, hvor vi jo har haft nogle forøgede omkostninger over noget tid, i takt med noget af det oprydningsarbejde vi har haft, lyder det.

- Så det er egentlig der, hvor de primære besparelser kommer, men vi kigger jo hele tiden på tværs af banken og også for at sikre, at vi får nogle produktivitetsbesparelser, mens vi samtidig investerer markant i forretningen, siger han.

.\\˙ MarketWire