Tryg/CEO: Inflationen og behovet for prisjusteringer damper af

Forsikringskoncernen Tryg har godt nyt til de kunder, der frygtede for yderligere prisstigninger på deres forsikringer.

For inflationen er dampet af og det betyder, at kun et fåtal vil modtage prisvarsling i den kommende tid.

Det giver et andet fokus, siger Trygs administrerende direktør, Johan Kirstein Brammer, i et interview med MarketWire.

- Vi kan se, at inflationen har en afmattende og afdampende effekt på tværs af vores geografier. I Danmark vil 9 ud af 10 kunder i 2026 ikke modtage nogen prisvarsling fra Tryg. Det tror jeg bliver godt for kunderne, og det er også noget, jeg glæder mig over, fordi så får jeg mulighed for at tale med vores kunder om alle de nye spændende koncepter, vi ruller ud i øjeblikket. Det giver et andet fokus, siger Johan Kirstein Brammer.

De seneste års prisstigninger har været udløst af stigende skadesomkostninger, men Tryg står nu med Johan Kirstein Brammers ord "et godt sted".

Det giver et godt udgangspunkt for at investere i forretningen.

- Vi står enormt stærkt positioneret med en solid indtjening i alle markeder. Det giver os også muligheder for at investere i vores forretning. Noget af det, vi kan investere i for at støtte væksten i vores forretning, er for eksempel et nyt koncept, vi lige har rullet ud i privatforretningen i Danmark, et nyt samle- og servicekoncept, hvor vi gør endnu mere for vores kunder. Vi ruller også nye partneraftaler ud i vores svenske forretning, så vi får endnu flere motorkunder ind i forretningen.

- Så det bliver 2026, hvor vi håber at tale meget mere med kunderne om deres forsikringsbehov og om fremtiden, og måske lægge ryggen lidt til inflationen, siger Johan Kirstein Brammer.

Af specifikke tiltag nævner han også, at Tryg har samlet alle sine AI-ressourcer i en ny central hub, som gør det muligt at skalere, prioritere og udvikle kundeløsninger hurtigere.

- Vi kommer til at sætte endnu mere fart på brugen af AI i 2026 til at automatisere vores processer. Samlingen af alle vores AI-ressourcer i en central hub gør, at vi kan skalere de nye gode løsninger, vi har. Vi kan se, at når vi for eksempel automatiserer vores skadeprocesser, så stiger kundetilfredsheden faktisk med 10 pct.

- Vores mål er i 2027, og det er jo snart, at 55 pct. af alle de skader, der bliver anlagt på nettet, skal glide igennem fuldautomatisk. Det er godt for kunderne, det er godt for mig, og vi kan se, at kundetilfredsheden også flugter med det, siger Johan Kirstein Brammer.

.\\˙ MarketWire